Sie haben Schwierigkeiten bei der Anzeige der PDF Files?

Ursache: Einstellungen im Acrobat Reader oder Browser falsch.

Nachstehend finden Sie verschiedene Lösungsansätze:
  
1) Im Acrobat-Reader 5.x/6.x muss unter
Bearbeiten --> Grundeinstellungen --> (Allgemein 5.x) --> Optionen (5.x) bzw. Internet (6.x)
"PDF in Browser anzeigen" muss deaktiviert (Haken raus) sein.

Fehlverhalten bei Nichtbeachtung:
- Fenster poppt zwar auf, bleibt aber weiß. PDF wird nicht angezeigt.
- Danach ist erst nach Neustart des Rechners wieder ein Dokument zu laden, bis es wieder zum Fehler kommt.
 
Hintergrund: Hier wird ein Plugin geladen, dass sich in diesem Fall aufhängt.
Danach geht überhaupt kein PDF-Download mehr.
 
 
2) Im Internet-Explorer muss unter
Extras --> Internetoptionen --> Erweitert --> Sicherheit
"Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern" deaktiviert (Haken
raus) werden.

Fehlverhalten bei Nichtbeachtung:
- es kommt die Meldung, dass irgendeine Datei (bei jedem Kunden anders) nicht von www.vr-ebanking.de geladen werden kann.
- das PDF erscheint nicht.

Hinweis:
Aufgrund einer anwendungsseitigen Anpassung ist es nicht mehr erforderlich,
dass Sie beim MS IE die Option "Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte
speichern" (EXTRAS->INTERNETOPTIONEN->ERWEITERT->SICHERHEIT) aktivieren.
Im eBanking wird jetzt das client-seitige Caching durch Setzen von
HTTP-Header-Feldern grundsätzlich unterbunden und damit ist das Setzen dieser Option aus Sicherheitsgründen überflüssig.
Für die Anzeige des elektronischen Auszugs (eKA) muss diese Option sogar deaktiviert werden, da andernfalls die Anzeige des eKA durch den MS IE unterbunden wird.
 

3) Im Internet-Explorer muss unter
Extras --> Internetoptionen --> Reiter "Allgemein" --> Im Bereich "Temporäre Internetdateien" Schaltfläche "Einstellungen"
bei "neuere Version der gespeicherten Seiten suchen" sollte "Automatisch"
ausgewählt sein.

Fehlverhalten bei Nichtbeachtung:
- es erscheint die Meldung, dass eine Datei mit der Endung .fdf nicht gefunden werden kann oder beschädigt ist.
   
 
4) JavaScript muss aktiviert sein.

Fehlverhalten bei Nichtbeachtung:
- Bei Klick auf ein EKA poppt kein neues Fenster auf.
  
 
5) Im Internet-Explorer muss der Dateidownload aktiviert sein.

Fehlverhalten bei Nichtbeachtung:
- es poppt ein Fehlerfenster mit der Meldung "Die aktuellen
Sicherheitseinstellungen erlauben keinen Download dieser Datei" auf.
 
 
6) Pop-Up-Manager oder Werbeblocker müssen richtig konfiguriert bzw. deaktiviert sein.
   
Hintergrund:
z.B. hat der Netscape einen eingebauten Pop-Up-Manager, bei dem nur bei
eingetragenen Domänen (z.B. www.vr-ebanking.de) Pop-Up-Fenster erscheinen dürfen.
  
Werbeblocker funktionieren im Prinzip ähnlich, lassen aber teilweise noch
weniger zu.
  

Fehlverhalten bei Nichtbeachtung:
- es erscheint kein neues Fenster, PDF wird nicht angezeigt.